Nous ne facturons aucun supplément lié aux étiquettes d'expédition et les tarifs seront basés sur vos contrats. Nous nous appuyons sur vos contrats existants avec les prestataires de services d'expédition pour générer les étiquettes de retour. Cela signifie que nous nous connecterons directement à vos prestataires d'expédition via une interface de programmation (API) pour créer les étiquettes de retour en votre nom. La facturation des frais d'expédition se fera comme d'habitude directement par votre prestataire d'expédition (ou votre logisticien si c'est lui qui détient le contrat).

Pour le moment, nous facturons trimestriellement à l'avance. Nous cherchons à rendre le processus plus pratique à mesure que nous grandissons.

Nos plans tarifaires sont spécialement conçus pour vous aider à développer votre entreprise sans vous soucier de dépasser certaines limites. Nous ne vous facturerons des frais supplémentaires que si le nombre de retours prévu par an, est dépassé. Selon votre plan, nous vous facturerons des frais supplémentaires pour chaque tranche de 10 retours supplémentaires.

Si vous souhaitez résilier votre abonnement, vous devrez fournir un préavis de 3 mois avant la fin de votre contrat.

Les coûts d'intégration et de configuration sont inclus si vous utilisez l'une des plateformes CMS les plus couramment utilisées (par exemple, Shopify, Magento, Centra et WooCommerce). Cependant, un devis pour les coûts d'intégration avec d'autres plateformes de commerce électronique peut être fourni. Si vous souhaitez en savoir plus à ce sujet, veuillez nous contacter.

Oui, nous gérons et stockons vos données conformément aux directives du RGPD. Nous avons également mis en place des accords de traitement des données (DPA) pour offrir une sécurité supplémentaire à vos données. De plus, tous nos serveurs sont situés en Europe.

Non, il n'y a pas de limitation sur le nombre d'utilisateurs pouvant utiliser la plateforme de gestion des retours yayloh.

yayloh s'intègre avec les transporteurs de livraison suivants : Fedex, Colissimo, Mondial Relay, UPS, DHL, PostNord, DPD, Bring, GLS, TNT, Posti, Best, Brink, et bien d'autres encore.

Une fois que vous avez décidé des fonctionnalités et des intégrations dont vous avez besoin, nous vous proposerons la meilleure offre et nous signerons un accord de service. Ensuite, nous démarrons le processus d'intégration.

Le processus d'intégration dure généralement entre 1 et 4 semaines, selon la complexité de vos systèmes et de la configuration requise. Nous commençons par nous connecter à votre OMS (Système de Gestion des Commandes) pour importer les commandes et personnaliser le flux de retours afin qu'il corresponde à votre politique de retour. Parallèlement, nous configurons les intégrations avec les transporteurs pour générer les étiquettes de retour. Lorsque tout est prêt, nous organisons une courte session de formation et de test avec votre équipe pour nous assurer que tout le monde se sente à l'aise avec le nouveau processus de retours. Du côté de votre équipe, prévoyez environ 5 à 10 heures de travail, le reste étant pris en charge par notre équipe !