Automate

Un processus de retour simplissime, sans prise de tête !

Rêvez-vous parfois d'automatiser votre processus de retour ? Ne rêvez plus, avez yayloh vous pourrez enfin vous concentrer sur l'essentiel.

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Rejoignez les marques à succès qui utilisent yayloh quotidiennement :

01

Toutes les informations disponibles en un seul clic

Améliorez les performances du support client grâce à une solution de gestion des retours collaborative

Suivez le statut de l'expédition du retour en temps réel

Accédez aux tickets de retour et à l'historique des clients

Recevez des mises à jour en temps réel sur le statut de l'inspection à l'entrepôt, évitant ainsi les échanges d'emails incessants.

Je veux commencer !
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Automatiser vos retours tout en gardant le contrôle

Profitez de notre intégration avec Klaviyo pour davantage segmenter et personnaliser les emails de confirmation de retour

Décidez quand facturer les frais de retours. Augmentez la rétention du chiffre d'affaire en facturant des frais pour les remboursements mais pas pour les avoirs ou échanges. Et tout cela, automatiquement !

Faites respecter votre politique de retour en mettant en place des délais de retour ou en bloquant les produits non éligibles

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Après seulement quelques semaines de vente, et sur la base des commentaires recueillis sur yayloh, nous avons modifié la description d'un produit, ce qui a permis de réduire le taux de retour de 58% à 21%, soit une baisse de 37%.

John Palm Wennerberg
Responsable E-commerce chez Grandpa

M.Moustache implémente un trio gagnant : Shopify Plus, Gorgias et yayloh.

M.Moustache a choisi yayloh pour améliorer l'efficacité du processus de son entrepôt et résoudre les problèmes du service client. De plus, la plateforme intègre Gorgias pour augmenter la productivité de l'équipe du service client.

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"yayloh ensures our brand is present in the return process, which is key for retention and growth."

Marius Valaker

Head of Digital, Holzweiler

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Le bras droit de votre service client

Récupérez les commentaires et les informations des clients en quelques clics

Permettez à votre équipe de contacter proactivement les clients lorsque cela est nécessaire via email, ou en utilisant nos intégrations avec Zendesk ou Gorgias.

Envoyez automatiquement des remboursements, des avoirs en magasin et des échanges en fonction d'éléments déclencheurs à configurer en fonction de vos préférences. Vos clients VIP peuvent même être remboursés plus rapidement !

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Offrez une expérience de retour omnicanale

Offrez à vos clients la possibilité de retourner leurs achats en ligne en magasin, c'est une des méthodes de retour préférée des clients !

Avec yayloh, les retours en magasin sont très faciles et votre personnel peut se concentrer à aider vos clients à trouver le produit qui leur convient le mieux.

Cerise sur le gâteau, avec les retours en magasin, vous économisez sur les frais de retour et les émissions de CO2.

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Découvrez la gamme de produits yayloh

Pour votre business

Identifier les axes d'amélioration afin de réduire les retours et d'améliorer vos opérations.

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Pour vos clients

Retenez jusqu'à 50 % de votre chiffre d'affaires avec l'expérience de retour digitale la plus aboutie du marché.

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Ces marques obtiennent déjà des résultats, à votre tour ?

Un processus de retour plus intelligent permet d'économiser du temps et de l'argent, et est meilleur pour la planète.

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yayloh nous permet de traiter tous les retours de manière extrêmement rapide et fluide en automatisant toutes les tâches manuelles.

Wendy Alexandre

Responsable de l'expérience client, Ysé

60h

d'économisées sur le traitement des retours par mois

Grâce à yayloh, le service clientèle a réduit de 50% le temps consacré aux retours. L'intégration avec Gorgias permet également à l'équipe de gagner beaucoup de temps.

Nesrine Dridi

Responsable du service client, Balibaris

50%

de temps passé en moins sur la gestion des retours

Le partenariat avec yayloh nous a permis de disposer d'un canal de communication plus direct et mieux contrôlé avec nos clients.

Joerg Koch

Fondateur, 032c

80%

de messages de plainte en moins sur IG

Grâce aux commentaires des clients recueillis par yayloh, nous pouvons modifier les descriptions de nos produits afin de réduire le nombre de retours.

John Wennerberg

Chief Digital Officer, Grandpa

37%

de réduction du taux de retour